Altid gratis fragt ved køb af mere end 3 kg Leveringstid 1-3 hverdage Shop hele døgnet Storkunde rabat


HANDELSBETINGELSER


Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på ProBooster.dk skal du igennem følgende trin:

1) Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven ved at klikke på ”Læg i kurv”. Du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv placeret øverst til højre på siden. Gå herefter til kassen. Er indholdet i din indkøbskurv korrekt, klik da på ”Gå til betaling”, eller tilpas din bestilling inden du klikker på ”Gå til betaling”.

2) Har du handlet på ProBooster.dk tidligere, kan du indtaste mailadresse og password for at hente dine tidligere indtastede personlige oplysninger. Hvis det er første gang du handler, Indtastes dine personlige oplysninger.

3) Vælg betalingsmetode og forsendelsesmetode.

4) Gennemgå din ordreoversigt, læs ProBoosters handelsbetingelser og godkend ordren.

Priser/Betaling

Alle priser er inkl. 25% moms. Vi tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer. Der kan betales med følgende betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro. Derudover er der mulighed for betaling med MobilePay eller ViaBill.

Når du betaler med kort, hæves beløbet først på din konto, når varerne afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode. De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL). Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.

Når du betaler med ViaBill vil du først modtage dine varer og derefter falder den rente- og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, hvis et køb fortrydes jf. Forbrugeraftaleloven §26. ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Du kan læse mere om dette på www.ViaBill.com/kredit.

Levering

Vi sender din pakke, så snart vi har behandlet ordren og modtaget betalingen. ProBooster sender varer med GLS eller Danske Fragtmænd til levering i Danmark. Leveringstid er 1-3 hverdage ved lagervarer. Levering af varer fra ProBooster anses for udført, når du som kunde har fået varen udleveret i den valgte pakkeshop eller når varen på anden vis er modtaget. ProBooster kan ikke stilles til ansvar for forsinkelser hos fragtføreren. Hvis du nægter modtagelse af pakken i pakkeshoppen, vil du blive opkrævet et ekspeditionsgebyr på 59 kr. 

Ved samlet køb på mere end 5 store sække hundefoder leveres der fragtfrit hjem til din privatadresse.
Altid fri fragt ved køb af mere end 3 kg. Ved et samlet køb under 3 kg udgør fragtomkostningerne 49 kr. leveret i GLS pakkeshop.

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail til info@probooster.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Vi giver smagsgaranti på ProBooster hundefoder, du kan returnere hundefoderet hvis der er 80% af foderet tilbage i posen. Foderet skal være i original emballage.
Du skal give os meddelelse om at du ønsker at benytte dig af smagsgarantien. Meddelelsen skal gives på mail til info@probooster.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte dig af smagsgarantien samt dit ordrenummer og hvilken vare det drejer sig om.
Når vi har modtaget din mail, aftales der hvordan varen sende retur til vores lager. Ved benyttelse af smagsgarantien skal varen pakkes forsvarligt og returneringen af varen er for købers regning.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har meddelt os at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse. For at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefaler vi, at varen returneres i original emballage.

Varer undtaget fortrydelsesretten

1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
3. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Du mister din fortrydelsesret hvis du bryder forseglingen på varer som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet skal varen sendes til:
BMG Lager
Dalsgaardvej 1
8963 Auning

Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på probooster.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det forudsætter at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
BMG Lager
Dalsgaardvej 1
8963 Auning
Varerne skal så vidt muligt sendes tilbage i original emballage og i forsvarlig forsendelsesemballage. Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav.

Klage

Hvis du vil klage over dit køb, skal du sende os en mail på info@probooster.dk, så kontakter vi dig med henblik på at finde en løsning. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Persondatapolitik og Cookies

På ProBooster.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. 

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

Logstatistik

Logstatistik anvendes på probooster.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. På probooster.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en online aftale med probooster.dk har vi brug for følgende oplysninger; Navn, adresse, telefonnummer, e-mail adresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos probooster.dk og opbevares i 5 år (krav fra bogføringsloven) hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Indehaver af probooster.dk, der også er dataansvarlig, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til probooster.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos ProBooster.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til probooster.dk til info@probooster.dk.

Generelle oplysninger

Probooster.dk
BMG A/S
Haraldsvej 60, L6, 8960 Randers SØ
info@probooster.dk
CVR: 27970435

Enhver tvist afgøres efter dansk ret med værneting ved Retten i Randers.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 24.01.2018.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev